YLEISET SÄÄNNÖT JA EHDOT
Näitä yleisiä ehtoja yhdessä kaupallisten ehtojen kanssa sovelletaan Myyjän Ostajalle tarjoamiin ja tarjoamiin Palveluihin.
Määritelmät
- ”Myyjä” on Lapland Safaris SL OY / Liikenne O. Niemelä (Y-tunnus: 2488901-9).
- ”Ostaja” on yritys tai yhteisö, joka on toimittanut Tilauksen tai muutoin vahvistanut Myyjän Tarjouksen Myyjälle.
jäljenpänä kukin erikseen ”osapuoli” ja yhdessä ”osapuolet”.
”Tarjous” on mitä tahansa kirjallista dokumentaatiota, jonka myyjä on toimittanut ostajalle, mukaan lukien vähintään palvelujen hinta ja erittely sekä palvelujen toimittamiseen käytettävissä oleva aika, ja se voidaan tunnistaa myyjän tarjousnumerolla. Ellei Tarjouksessa toisin mainita, Tarjous on voimassa 14 päivää sen päivämäärästä.
”Tilaus” on mitä tahansa Ostajan Myyjälle lähettämää kirjallista dokumentaatiota, joka viittaa Tarjoukseen ja sisältää Ostajan aikomuksen ja tahdon hyväksyä ja vahvistaa Tarjous.
”Tilausvahvistus” on Myyjän Ostajalle antama kirjallinen asiakirja, joka vahvistaa Tarjouksen ja Tilauksen pätevät tiedot. Tilausvahvistus voidaan tunnistaa tietyllä myyjän tilausnumerolla.
”Voimaantulopäivä” tarkoittaa päivää, jona Myyjä on toimittanut Ostajalle Tilausvahvistuksen tai muutoin hyväksynyt Tilauksen, tai viimeistään saatuaan Ostajalta ensimmäisen Tilaukseen liittyvän maksun.
”Kaupalliset ehdot” tarkoittavat Myyjän kaupallisia ehtoja, jotka sisältävät mm. maksuehdot, hinnan, muutokset ja peruutusmaksut. Kaupalliset ehdot voivat vaihdella liiketoimintatyypistä riippuen, ja ne on toimitettu ostajalle yleisten ehtojen yhteydessä.
”Asiakas” tarkoittaa henkilöä, joka käyttää Palveluita tai niiden osaa.
”Palvelut” tarkoittavat Myyjän tilausvahvistuksen mukaisesti tarjoamia palveluita, joihin voi sisältyä muun muassa kuljetuspalveluja. Myyjällä on oikeus päättää Palveluiden tasosta.
”Sopimus” Voimaantulopäivästä alkaen nämä yleiset ehdot yhdessä kaupallisten ehtojen kanssa muodostavat osapuolten välisen sopimuksen, joka liittyy tilausvahvistukseen ja vahvistettuihin palveluihin, jotka sisältyvät siihen ja liittyvät siihen. Osapuolten kirjallisesti sopimat muutokset ovat erottamaton ja pysyvä osa sopimusta.
”GDPR:llä” tarkoitetaan luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta sekä direktiivin 95/46/EY tai yleisen tietosuoja-asetuksen kumoamisesta 27 päivänä huhtikuuta 2016 annettua Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2016/679.
”Henkilötiedoilla” tarkoitetaan yleisen tietosuoja-asetuksen 4 artiklan 1 kohdan mukaan kaikkia tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön (”rekisteröity”) liittyviä tietoja; tunnistettavissa oleva luonnollinen henkilö on henkilö, joka voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti erityisesti tunnisteen, kuten nimen, tunnistenumeron, sijaintitietojen, verkkotunnisteen tai yhden tai useamman fyysiseen tunnisteeseen liittyvän tekijän, kyseisen luonnollisen henkilön fysiologinen, geneettinen, henkinen, taloudellinen, kulttuurinen tai sosiaalinen identiteetti
”Rekisterinpitäjällä” tarkoitetaan yleisen tietosuoja-asetuksen 4 artiklan 7 kohdan mukaan luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, viranomaista, virastoa tai muuta elintä, joka yksin tai yhdessä muiden kanssa määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot; jos tällaisen käsittelyn tarkoitukset ja keinot on määritelty unionin tai jäsenvaltion lainsäädännössä, rekisterinpitäjästä tai sen nimeämistä koskevista erityisistä perusteista voidaan säätää unionin tai jäsenvaltion lainsäädännössä.
Konfirmaatio
Tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun Myyjä toimittaa tilausvahvistuksen Ostajalle. Samalla myyjällä on oikeus harkintansa mukaan lähettää ostajalle panttilasku. Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus, jos myyjä ei ole saanut ensimmäistä maksua eräpäivään mennessä. Peruutusmaksut ovat saatavilla kaupallisissa ehdoissa.
Maksut
Elleivät osapuolet ole kirjallisesti toisin sopineet, kaikki laskut erääntyvät 14 päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Mikäli sovitaan, että Palvelut suoritetaan aikaisemmin kuin 14 päivän kuluessa laskun päivämäärästä, lasku erääntyy 7 päivän kuluessa ennen sovittua Palvelujen suorittamista. Myyjällä on oikeus lähettää laskuja sähköpostitse .pdf -muodossa.
Maksutapahtuma suoritetaan euroina (EUR) kussakin laskussa ilmoitetulle Myyjän pankkitilille.
Maksujen ajallaan suorittamatta jättäminen katsotaan olennaiseksi sopimusrikkomukseksi, ja myyjällä on oikeus välittömästi, ilman irtisanomisaikaa, lopettaa palveluidensa toimittaminen palveluiden maksamattomien osien osalta.
Peruutusehdot
Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus, palvelut tai niiden osa ilmoittamalla siitä kirjallisesti myyjälle. Ostajan on ilmoitettava peruutuksesta kirjallisesti Myyjälle viipymättä.
Alle 48 tuntia ennen palvelun alkua tehdystä peruutuksesta peruutusmaksu on 100 % tilausvahvistuksen arvosta.
Myöhäiset saapumiset
Mikäli asiakas tai asiakasryhmä myöhästyy sovitusta palvelun alkamisajasta, myyjä pidättää oikeuden lyhentää, muuttaa tai peruuttaa vahvistettuja palveluita.
Mikäli palvelu joudutaan peruuttamaan myöhästymisen vuoksi, veloitetaan 100 % peruutusmaksu. Mikäli vahvistettuja palveluja voidaan liikennöidä muutetulla aikataululla myöhästymisen vuoksi, veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen odotusaikamaksu.
Ostajan velvollisuudet
Ostaja sitoutuu täyttämään sopimusvelvoitteensa ja toimittamaan pyydetyt tiedot (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, luettelot Palveluihin liittyvistä Asiakkaiden nimistä) asianmukaisella huolellisuudella siten, että Myyjällä on mahdollisuus suorittaa tehtävänsä asianmukaisella huolellisuudella ja sovitussa aikataulussa.
Henkilötietojen luovuttaminen ja käsittely
GDPR:n mukaan ostaja luovuttaa asiakkaan henkilötietoja myyjälle, jotta myyjä voi suorittaa tehtävänsä. Ostaja ja myyjä ovat yksittäisiä rekisterinpitäjiä suhteessa asiakkaaseen. Osapuolet päivittävät tietosuojakäytäntönsä tai vastaavat tietueensa siten, että henkilötietojen luovuttaminen tämän sopimuksen mukaisesti on asiakkaalle läpinäkyvää. Ostaja ilmoittaa Asiakkaalle henkilötietojen luovuttamisesta. Ostaja sitoutuu ilmoittamaan Myyjälle Asiakkaan Henkilötietojen oikaisemista ja poistamista koskevista pyynnöistä sekä pyytämään Henkilötietojen käsittelyn rajoittamista.
Henkilötietojen luovuttaminen voi sisältää muun muassa seuraavantyyppisiä tietoja, jotka luovutetaan silloin, kun asiakkaan oikeutetun edun toteutuminen sitä edellyttää:
- Asiakkaan tunnistetiedot, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, nimi, ikä ja osoitetiedot
- Yhteyshenkilö(t)
- Asiakas-/tilausnumero
- Passin numero
- Tilatut ja toimitetut palvelut
- Alaikäisiä asiakkaita koskevat tiedot
- Terveyttä ja/tai allergioita koskevat tiedot
Myyjän määrittämät Asiakkaiden henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot löytyvät näiden Yleisten ehtojen Tietosuojakäytäntö-osiosta.
Ilmoitukset ja aika
Ostajan on annettava kaikki ilmoitukset kirjallisesti virka-aikana (klo 8-16) Suomessa. Kaikki viitatut ajat ovat paikallisia Suomen aikoja.
Vastuut, vakuutukset, ostajan tiedotusvelvollisuudet, korvaukset, eläimet jne.
Myyjän on noudatettava ennakointia, varautumista, asianmukaista huolellisuutta ja asianmukaisia terveys- ja turvallisuustoimenpiteitä Suomen lakien ja asetusten sekä suomalaisten ohjelmapalvelujen suositeltujen käytäntöjen standardien mukaisesti aina toimittaessaan tämän sopimuksen mukaisia tarjottuja palveluja.
Palvelun kieli
Opastuksessa ja kaikissa jumalanpalveluksissa käytettävä kieli on englanti, ellei toisin mainita tai sovita.
Vastuuvakuutus
Myyjällä on yleinen vastuuvakuutus. Vakuutuksen vakuutusmäärä on LähiTapiola Vakuutusosakeyhtiö Oy:n ehtojen mukaan 3 000 000 euroa henkilö- ja omaisuusvahinkojen varalta. Myyjän tavarantoimittajien vakuutusmäärä ja vastuuvakuutusehdot voivat olla pienemmät ja vaihtelevat.
Liikennevakuutus
Kaikilla Suomessa liikenteessä käytettävillä linja-autoilla tai muilla moottorikäyttöisillä kulkuneuvoilla on oltava voimassa oleva liikennevakuutus. Liikenneonnettomuudesta aiheutuneet vahingot korvataan jäljempänä mainitut huomioon ottaen onnettomuuden aiheuttaneen ajoneuvon voimassa olevalla liikennevakuutuksella. Säännösten mukaan henkilövahinkoa kärsineellä henkilöllä on oikeus saada korvausta sairaanhoidon kustannuksista, kivusta ja särystä sekä vammasta liikennevakuutuksen ehtojen sekä Suomen lakien ja asetusten mukaisesti. Korvaukset perustuvat Suomen lakien ja asetusten sekä Suomen viranomaisten määräysten mukaisiin tariffeihin. Omaisuusvahingot on lain mukaan rajoitettu 3 300 000 euroon. Jos vahinkoa kärsinyt on kuitenkin tahallaan tai törkeästä huolimattomuudesta aiheuttanut oman vahinkonsa, vahingonkärsineellä ei ole oikeutta korvaukseen.
Muut vammat
Myyjä voi olla vastuussa vain henkilö- tai aineellisista vahingoista, jotka johtuvat onnettomuuksista, jotka ovat tapahtuneet tämän sopimuksen mukaisten palvelujen toimittamisen aikana ja jotka ovat aiheutuneet myyjän tai sen työntekijöiden tai alihankkijoiden huolimattomuudesta tai viallisista laitteista. Myyjä ei ole vastuussa mistään vahingossa tapahtuneista vahingoista tai vammoista, jotka on korvattava asiakkaan matkavakuutuksesta. Henkilökohtainen matkavakuutus on aina erittäin suositeltavaa.
Kaikki vakuutusasiakirjat, mukaan lukien ehdot, ovat ostajan pyynnöstä saatavilla due diligence -tarkastusta varten.
Korvaukset
Kaikki palvelut katsotaan toimitetuiksi tilausvahvistuksen mukaisesti, ajallaan ja oikealla ja hyväksyttävällä laatu- ja määrätasolla, ellei ostaja ole toimittanut myyjälle 30 päivän kuluessa asiakasryhmän lähdöstä erityistä ja yksityiskohtaista erittelyä mahdollisista laiminlyönneistä.
Jos myyjä ja sen henkilökunta suorittavat olennaisesti huonolaatuista palvelua ja toimittavat niitä, myyjä on velvollinen korvaamaan ostajalle vain tällaisesta laiminlyönnistä aiheutuvat välittömät vahingot, kuitenkin enintään sen tarjotun palvelun hintaan asti, jota huonolaatuinen palvelu ja toimitus koskee. Korvaushakemukseen on liitettävä jäljennös lopullisen asiakkaan tekemästä kirjallisesta korvausvaatimuksesta.
Myyjä ei vastaa mistään vahingoista tai menetyksistä, jotka aiheutuvat siitä, että ostaja tai asiakas ei ole täyttänyt velvoitteitaan. Kaikki epäsuorat, välilliset vahingot tai menetykset pysyvät kattamattomina. Myyjällä ei ole muita velvoitteita kuin Sopimuksessa on mainittu. Joka tapauksessa, olipa kyse sopimuksesta, vahingonkorvauksesta tai muusta, Myyjän kokonaisvastuu, joka johtuu Sopimuksesta tai liittyy siihen, ei ylitä Ostajan Myyjälle maksaman Tilausvahvistuksen arvoa.
Hinnat
Kaikki annetut hinnat ovat euroissa. Kaikki hinnat perustuvat pyydettyyn ajanjaksoon, ryhmäkokoon, vuodenaikaan, palveluiden tyyppiin ja saatavuuteen sekä muihin hinnoitteluun liittyviin tekijöihin. Jos Palveluiden sisällössä tai perusteissa tapahtuu muutoksia, Myyjällä on oikeus harkintansa mukaan muuttaa mitä tahansa hintaa.
Muutokset
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintoja, jos tarvikkeiden, valuutan tai polttoaineen kustannukset nousevat merkittävästi tai johtuvat niistä sekä arvonlisäveron (ALV) tai muiden verojen muuttuessa. Kaikki muut olennaiset muutokset palveluihin tai ehtoihin on hyväksyttävä molempien osapuolten kirjallisesti ennen niiden toteuttamista.
Ylivoimainen este
Myyjä ei ole vastuussa mistään ylivoimaisesta esteestä johtuvasta laiminlyönnistä, vahingosta tai menetyksestä tai vastaavasta syystä johtuvasta Myyjän toiminnan kohtuuttomasta heikentymisestä (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, sota, lakko, työsulku, mahdottomia tai vaarallisia sääolosuhteita Palvelujen suorittamiseen).
Jos ylivoimainen este ilmenee , myyjän on ilmoitettava siitä välittömästi ostajalle kirjallisesti ja pidettävä ostaja täysin ajan tasalla ylivoimaisen esteen jatkumisesta ja olosuhteiden muutoksista ylivoimaisen esteen jatkuessa. Ylivoimaisen esteen sattuessa myyjän on myös ryhdyttävä kaikkiin käytettävissään oleviin kohtuullisiin toimenpiteisiin minimoidakseen ylivoimaisen esteen vaikutukset sopimuksen mukaisten velvoitteidensa täyttämiseen.
Lopettaminen
Jos toinen osapuoli rikkoo sopimusta olennaisesti, vahinkoa kärsinyt osapuoli voi irtisanoa sopimuksen välittömästi. Sopimusta ei kuitenkaan voida irtisanoa, jos laiminlyönyt osapuoli on korjannut rikkomuksen 7 päivän kuluessa siitä, kun hän on saanut siitä kirjallisen ilmoituksen vahingonkärsineeltä osapuolelta. Olennainen rikkomus sisältää muun muassa sen, että ostaja ei suorita maksuja ajoissa. Mikäli Sopimus irtisanotaan viivästyneiden tai maksamatta jääneiden maksujen vuoksi, Ostaja on velvollinen korvaamaan siitä aiheutuneet vahingot Myyjälle. Edellä mainitusta huolimatta kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa sopimuksen välittömästi, jos osapuoli tulee maksukyvyttömäksi tai konkurssiin tai osapuolta vastaan on aloitettu konkurssimenettely tai osapuoli tekee yleisen siirron velkojien hyväksi tai antaa kirjallisen ilmoituksen, jonka mukaan osapuoli ei pysty maksamaan velkojaan niiden erääntyessä. Jos tämä sopimus irtisanotaan, kummankin osapuolen on noudatettava tässä esitettyjä ehtoja irtisanomispäivään asti.
Sopimuksen voimassaoloaika
Tämä sopimus on voimassa voimaantulopäivästä alkaen, ja ellei sitä irtisanota aikaisemmin, se on voimassa päättymispäivään asti, joka on seuraava päivä, jona viimeinen tilausvahvistuksessa mainittu palvelu on suoritettu. Joka tapauksessa viimeinen viimeinen tilausvahvistukseen sisältyvä palvelu on seuraava päivä.
Sopimuksen päättymisestä tai irtisanomisesta huolimatta osapuolten jo olemassa olevat oikeudet tai velvollisuudet pysyvät täysin voimassa, kunnes kumpikin osapuoli on täyttänyt kaikki tilausvahvistukseen ja sopimukseen liittyvät velvollisuudet, velvoitteet ja vastuut sopimuksen ehtojen mukaisesti.
Jatkuvat lausekkeet
Seuraavat lausekkeet pysyvät voimassa ja sitovat osapuolia myös sopimuksen päättymisen tai päättymisen jälkeen: vahingonkorvaukset, luopumattomuus, viestintä, sovellettava laki ja toimivalta, erotettavuus.
Koko sopimus
Voimaantulopäivästä lähtien sopimus korvaa kaikki aiemmat sopimuspuolten väliset suulliset tai kirjalliset tilausvahvistukseen liittyvät sopimukset, lausunnot tai sopimukset, ja muodostaa tilausvahvistuksen, näiden yleisten sopimusehtojen, kaupallisten ehtojen ja muiden mahdollisten tilausvahvistuksessa mainittujen liitteiden kanssa osapuolten välisen koko sopimuksen sen aiheen osalta. Ylimääräisillä tai erilaisilla ehdoilla (esim. ostotilauksen ehdoilla) ei ole vaikutusta, elleivät osapuolet ole nimenomaisesti kirjallisesti toisin sopineet.
Luopumatta jättäminen
Osapuolet pidättävät nimenomaisesti oikeuden panna ehtoja täytäntöön milloin tahansa. Jos jompikumpi osapuoli ei pane täytäntöön jotakin sopimuksen mukaista oikeuttaan, se ei tarkoita luopumista tällaisista ehdoista tai sitä ei tulkita luopumiseksi tällaisista ehdoista.
Viestintä
Sopimuksen mukainen ilmoitus ja muu viestintä on tehtävä kirjallisesti englanniksi, elleivät osapuolet sovi keskenään suomenkielisestä yhteydenpidosta. Ilmoitus tai muu viestintä faksilla tai sähköpostilla katsotaan asianmukaisesti annetuksi ja vastaanotetuksi välittömästi lähettäjän asemalle painetussa ok-toimitusvahvistuksessa ilmoitettuna ajankohtana tai lähetettynä seitsemän (7) päivän kuluessa siitä, kun kirjallinen ilmoitus on talletettu kuriirille toimitettavaksi toiselle osapuolelle sen kirjattuun postiosoitteeseen. .pdf muodossa olevaa allekirjoitusta tai valokopiota on pidettävä alkuperäisenä allekirjoituksena. Edellä mainitusta huolimatta päivittäinen rutiiniviestintä voidaan tehdä sähköpostitse.
Toimittajat
Myyjällä on oikeus käyttää toimittajia, alihankkijoita ja kolmansia osapuolia Palveluiden toimittamisessa.
Tehtävä
Lukuun ottamatta oikeutta myydä saatavia, kumpikaan osapuoli ei voi luovuttaa mitään sopimuksen mukaisia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan ilman toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Edellä mainitusta huolimatta kumpikin osapuoli voi luovuttaa tai muutoin siirtää mitä tahansa sopimuksen mukaisia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan mille tahansa yhtiölle, joka on saman osapuolen tytäryhtiö tai holdingyhtiö.
Sovellettava laki ja toimivalta
Sopimukseen sovelletaan ja sitä tulkitaan Suomen lain mukaisesti, joka on sovellettava laki kaikkiin sopimuksesta johtuviin tai siihen liittyviin asioihin.
Sopimuksesta tai sen rikkomisesta, irtisanomisesta tai pätevyydestä johtuvat tai siihen liittyvät erimielisyydet, erimielisyydet tai vaatimukset ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimieslautakunnan sääntöjen mukaisesti. Välimiesoikeus muodostuu yhdestä (1) Keskuskauppakamarin välimieslautakunnan nimeämästä välimiehestä. Välimiesmenettelyn paikka on Rovaniemi. Välimiesmenettelyssä käytetään englantia, elleivät osapuolet ole keskenään sopineet, että se on suomi.
Jos sopimuksesta johtuva tai siihen liittyvä vaatimus on alle 10 000 euroa, suomalaisilla tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista tällaiseen vaatimukseen liittyvät riidat, kiistat tai vaatimukset. Ensimmäisenä oikeusasteena toimii Rovaniemellä sijaitseva Lapin käräjäoikeus.
Edellä mainitusta huolimatta kaikki erääntyneisiin rahoihin ja/tai maksamattomien laskujen maksujen suojaamiseen liittyvät kysymykset tai riidat antavat Myyjälle mahdollisuuden ryhtyä oikeustoimiin asianmukaisissa suomalaisissa tuomioistuimissa, joilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki asiaan liittyvät riidat, kiistat tai vaatimukset. Ensimmäisenä oikeusasteena toimii Rovaniemellä sijaitseva Lapin käräjäoikeus.
Erotettavuus
Jos jokin Sopimuksen osa, ehto tai määräys todetaan osittain tai kokonaan pätemättömäksi, laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muiden ehtojen pätevyys tai täytäntöönpanokelpoisuus, Sopimuksen laajuus ja muut osat pysyvät täysin voimassa.
Tietosuojakäytäntö
Myyjän asiakas-, kumppanuus- ja markkinointitietoja koskevat tietosuojaselosteet löytyvät osoitteesta https://www.laplandsafaris.com/en/privacy-policy